ఏపీ ప్రజలకు గుడ్‌న్యూస్.. వాట్సాప్‌లోనే ప్రభుత్వానికి ఫిర్యాదు చేసే కొత్త సదుపాయం – AP WhatsApp Governance
అమరావతి: ఆంధ్రప్రదేశ్ ప్రభుత్వం డిజిటల్ పాలనకు మరో అడుగు ముందుకు వేసింది. ఇప్పటికే మనమిత్ర WhatsApp Governance ద్వారా పలు ప్రభుత్వ సేవలను అందిస్తున్న ప్రభుత్వం, ఇప్పుడు ప్రజా ఫిర్యాదుల వ్యవస్థను కూడా వాట్సాప్‌కు అనుసంధానం చేయాలని నిర్ణయించింది. త్వరలోనే ప్రజలు తమ సమస్యలను వాయిస్ మెసేజ్ ద్వారా వాట్సాప్‌లోనే నమోదు చేసే సదుపాయం అందుబాటులోకి రానుంది.
వాట్సాప్‌లోనే ఫిర్యాదులు నమోదు
ప్రస్తుతం ప్రభుత్వ కార్యాలయాలకు వెళ్లి ఫిర్యాదులు ఇవ్వాల్సిన పరిస్థితి ఉంది. అయితే కొత్త విధానం అమల్లోకి వచ్చిన తర్వాత ప్రజలు ఇంటి నుంచే వాట్సాప్ ద్వారా తమ సమస్యను వాయిస్ మెసేజ్ లేదా సందేశం రూపంలో ప్రభుత్వానికి పంపే అవకాశం కల్పించనున్నారు.
ఈ సేవ ద్వారా ఫిర్యాదుల స్వీకరణ, సంబంధిత శాఖలకు పంపించడం, పరిష్కార ప్రక్రియను మరింత వేగవంతం చేయడమే ప్రభుత్వ లక్ష్యంగా తెలుస్తోంది.
సీఎం చంద్రబాబు కీలక ఆదేశాలు
ఆర్టీజీఎస్ (RTGS) కేంద్రంలో నిర్వహించిన సమీక్ష సమావేశంలో ముఖ్యమంత్రి నారా చంద్రబాబు నాయుడు అధికారులకు పలు కీలక సూచనలు చేశారు.
ప్రజల సమస్యల పరిష్కార వ్యవస్థను మరింత బలోపేతం చేయాలని, ప్రస్తుతం అమల్లో ఉన్న మనమిత్ర WhatsApp Governance ద్వారా ప్రజలు సులభంగా ఫిర్యాదులు చేసే విధానాన్ని అభివృద్ధి చేయాలని ఆదేశించారు.
ప్రత్యేకంగా వాయిస్ మెసేజ్ ద్వారా ఫిర్యాదులు స్వీకరించే ఫీచర్ త్వరగా అందుబాటులోకి తీసుకురావాలని అధికారులకు సూచించారు.
గ్రీవెన్స్ సెల్‌కు వెళ్లాల్సిన అవసరం తగ్గనుంది
ప్రస్తుతం ప్రతి సోమవారం జిల్లా కలెక్టరేట్లు, ఎస్పీ కార్యాలయాల్లో నిర్వహించే ప్రజా ఫిర్యాదుల కార్యక్రమానికి ప్రజలు ప్రత్యక్షంగా హాజరవుతున్నారు.
అయితే కొత్త వ్యవస్థ అమల్లోకి వస్తే:
- ఇంటి నుంచే ఫిర్యాదు చేయవచ్చు
- వాట్సాప్ ద్వారా వాయిస్ మెసేజ్ పంపవచ్చు
- ప్రభుత్వ కార్యాలయాలకు వెళ్లాల్సిన అవసరం తగ్గుతుంది
- ఫిర్యాదుల పరిష్కారం మరింత వేగంగా జరిగే అవకాశం ఉంటుంది
ఇప్పటికే అనేక సేవలు అందుబాటులో
మనమిత్ర WhatsApp Governance ద్వారా ప్రస్తుతం పలు ప్రభుత్వ సేవలు అందుబాటులో ఉన్నాయి.
వాటిలో ముఖ్యంగా:
- ప్రభుత్వ ధ్రువీకరణ పత్రాల సేవలు
- వివిధ బిల్లుల చెల్లింపులు
- చలాన్ల చెల్లింపులు
- పలు ప్రభుత్వ శాఖల డిజిటల్ సేవలు
ఇప్పుడు వీటికి అదనంగా ప్రజా ఫిర్యాదుల వ్యవస్థను కూడా చేర్చేందుకు ప్రభుత్వం కసరత్తు చేస్తోంది.
మొబైల్ నెట్‌వర్క్‌పై కూడా దృష్టి
సమీక్ష సందర్భంగా రాష్ట్రంలో మొబైల్ నెట్‌వర్క్ సమస్యలపై కూడా సీఎం అధికారులతో చర్చించారు.
రాష్ట్రవ్యాప్తంగా సుమారు 3 వేల ప్రాంతాల్లో కనెక్టివిటీ సమస్యలు ఉన్నాయని పేర్కొంటూ, మూడు నెలల్లోగా ఆయా ప్రాంతాల్లో నెట్‌వర్క్ సదుపాయాలను మెరుగుపర్చాలని అధికారులకు ఆదేశించారు.
ప్రజలకు కలిగే ప్రయోజనాలు
కొత్త వ్యవస్థ అమల్లోకి వస్తే:
- ప్రభుత్వ కార్యాలయాలకు వెళ్లాల్సిన అవసరం తగ్గుతుంది
- వాట్సాప్‌లోనే ఫిర్యాదులు నమోదు చేయవచ్చు
- వాయిస్ మెసేజ్ ద్వారా సమస్య వివరించవచ్చు
- సమయం, ప్రయాణ ఖర్చు ఆదా అవుతుంది
- ఫిర్యాదుల పరిష్కారం మరింత వేగంగా జరిగే అవకాశం ఉంటుంది
ముఖ్యాంశాలు
- వాట్సాప్‌లో వాయిస్ మెసేజ్ ద్వారా ఫిర్యాదుల సదుపాయం
- సీఎం చంద్రబాబు అధికారులకు కీలక ఆదేశాలు
- ప్రజా ఫిర్యాదుల వ్యవస్థను డిజిటల్ చేయనున్న ప్రభుత్వం
- మనమిత్ర WhatsApp Governanceలో కొత్త ఫీచర్
- రాష్ట్రంలో మొబైల్ నెట్‌వర్క్ మెరుగుదలకు చర్యలు
గమనిక: వాట్సాప్ ద్వారా వాయిస్ ఫిర్యాదుల సేవ ప్రారంభ తేదీని ప్రభుత్వం ఇంకా అధికారికంగా ప్రకటించలేదు. అవసరమైన సాంకేతిక ఏర్పాట్లు పూర్తైన తర్వాత ఈ సేవ అందుబాటులోకి వచ్చే అవకాశం ఉంది.
Tags:
AP WhatsApp Governance, AP Government, Chandrababu, Voice Complaint, Andhra Pradesh News, Digital Governance, Telugu News, AP Updates
