AP Electricity WhatsApp Complaint: వాట్సాప్లోనే విద్యుత్ సమస్యలపై ఫిర్యాదు చేయండి.. APCPDCL కొత్త సేవలు ప్రారంభం.. నెంబర్ ఇదే!
AP Electricity WhatsApp Complaint : విద్యుత్ సమస్యలపై ఫిర్యాదు చేయడానికి ఇక కాల్ సెంటర్కు మాత్రమే పరిమితం కావాల్సిన అవసరం లేదు. ఆంధ్రప్రదేశ్ సెంట్రల్ పవర్ డిస్ట్రిబ్యూషన్ కంపెనీ లిమిటెడ్ (APCPDCL) వినియోగదారుల కోసం వాట్సాప్ కంప్లైంట్ సేవలను అందుబాటులోకి తీసుకొచ్చింది. విద్యుత్ సంబంధిత సమస్యలను ఫొటోలతో సహా వాట్సాప్ ద్వారా పంపితే అధికారులు స్పందించి చర్యలు తీసుకోనున్నారు.
వాట్సాప్లో ఫిర్యాదు చేయాలంటే?
APCPDCL ప్రారంభించిన అధికారిక వాట్సాప్ నంబర్:
📱 8330911912
ముందుగా ఈ నంబర్ను మీ మొబైల్లో సేవ్ చేసుకోవాలి. తర్వాత వాట్సాప్ ఓపెన్ చేసి మీ సమస్యను మెసేజ్ రూపంలో పంపాలి. అవసరమైతే సమస్యకు సంబంధించిన ఫొటోలు లేదా వీడియోలను కూడా జత చేయవచ్చు.
ఎలాంటి సమస్యలపై ఫిర్యాదు చేయవచ్చు?
ఈ వాట్సాప్ సేవ ద్వారా కింది విద్యుత్ సమస్యలపై ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.
- విద్యుత్ స్తంభాలు ప్రమాదకరంగా ఉండటం
- కిందపడిన విద్యుత్ తీగలు
- ట్రాన్స్ఫార్మర్ లోపాలు
- విద్యుత్ సరఫరా సమస్యలు
- అక్రమ విద్యుత్ వినియోగం (పవర్ థెఫ్ట్)
- ఇతర విద్యుత్ భద్రతా సమస్యలు
సమస్యకు సంబంధించిన ఫొటోలు పంపితే అధికారులు త్వరగా స్పందించే అవకాశం ఉంటుంది.
24 గంటల సేవలు
APCPDCL వాట్సాప్ సేవలు 24 గంటలు అందుబాటులో ఉంటాయి. ఎప్పుడైనా ఫిర్యాదు నమోదు చేయవచ్చు.
వాట్సాప్లో పంపిన ఫిర్యాదుకు సంబంధించి వినియోగదారులకు స్పందన కూడా అందుతుంది.
1912 కాల్ సెంటర్ సేవలు కొనసాగుతాయి
వాట్సాప్ సేవలతో పాటు ఇప్పటికే అందుబాటులో ఉన్న 1912 కాల్ సెంటర్ కూడా యథావిధిగా పనిచేస్తుంది.
మొబైల్ లేదా ల్యాండ్లైన్ ద్వారా 1912కు కాల్ చేసి కూడా ఫిర్యాదు నమోదు చేయవచ్చు.
ఫిర్యాదు సమయంలో:
- వినియోగదారు పేరు
- సర్వీస్ కనెక్షన్ నంబర్
- సమస్య వివరాలు
తెలియజేస్తే అధికారులు వెంటనే కంప్లైంట్ నమోదు చేస్తారు.
వినియోగదారులకు మరింత సులభతరం
విద్యుత్ సమస్యలను త్వరగా పరిష్కరించేందుకు, ఫిర్యాదు ప్రక్రియను మరింత సులభతరం చేయాలనే ఉద్దేశంతో APCPDCL ఈ వాట్సాప్ సేవలను ప్రారంభించింది.
ప్రత్యేకించి ప్రమాదకర పరిస్థితుల్లో ఫొటోలు పంపడం ద్వారా సమస్య తీవ్రతను అధికారులు వెంటనే గుర్తించి తక్షణ చర్యలు తీసుకునే అవకాశం ఉంటుంది.
అందువల్ల APCPDCL పరిధిలోని విద్యుత్ వినియోగదారులు ఈ సేవను అవసరమైనప్పుడు వినియోగించుకోవచ్చు.
